Eingabefelder für Gutscheincodes deaktivieren Einkaufsprozess, Usability & Gestaltung

Eingabefelder für Gutscheincodes deaktivieren

Warum die Eingabe eines Gutscheincodes vom Kauf abhalten kann

Ein schwerer Schlag gegen die Benutzerfreundlichkeit. Im letzten Schritt im Bestellvorgang plötzlich das bekannte Eingabefeld: 'Sparen Sie Geld und, geben Sie hier Ihren Gutscheincode ein.' - aber woher soll man jetzt auf die Schnelle einen bekommen?

Das Problem existiert bei fast allen Online-Shops. Einer exklusiven Käuferschicht wir offensichtlich der Zugriff auf einen speziellen Preisnachlass gewährt - allen nur nicht mir. So denkt zumindest der Kunde, der sich nach AdWords-Klicks endlich in Ihren Shop verirrt hat, doch noch etwas Passendes gefunden hat und nach beträchtlichem Zögern - und der Suche nach den Versandkosten - sich nun endlich im Bestellprozess befindet - und... verabschiedet.

Gutscheinkonto verwenden

Im Bestellprozess alle Gutscheinfelder und Rabattfelder die die Eingabe eines Gutscheincodes ermöglichen, deaktivieren. Einige Shoplösungen ermöglichen die Führung eines Gutscheinkontos. Buchen Sie als Betreiber direkte Gutscheine die als Geschenk verwendet werden sollen, direkt auf dieses Konto. Im Bestellprozess wird dann der Kunde darauf aufmerksam gemacht, dass er bei der Bestellung einen Gutschein einlösen kann, der ihm direkt abgezogen wird.

Aktionscoupons

Wenn Sie einen Aktionscode veröffentlichen, damit z.B. neue Kunden an einem bestimmten Tag bei einer Bestellung einen 5%-Gutschein erhalten, fordern Sie Ihre Kunden in dieser Aussendung auf, diesen Code in das Feld für einen Mitteilungstext einzutragen. Hier kann der Betrag natürlich nicht gleich abgezogen werden, sondern könnte wiederum von Ihnen per Hand als Gutschein auf das interne Gutscheinkonto gebucht werden, wo dieser beim nächsten Einkauf eingelöst werden kann.

Erschienen am 17.08.2008, um 11:17h.